DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Seleccione su región para iniciar el proceso de devolución.
Política de devoluciones y cambios
Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver o cambiar tu pedido.
Puedes cambiar su pedido por:
- Otro producto
- Diferentes tamaños o colores
- Crédito en la tienda para futuras compras
Los cambios y los créditos en tienda online son gratuitos.
Reembolsos
También puedes solicitar un reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra:
- España: 5 € de gastos de devolución
- Europa: gastos de devolución de entre 10 € y 15 €, dependiendo de la ubicación
Procederemos al reembolso una vez que recibamos los productos en nuestro almacén y confirmemos que no han sido utilizados.
Reembolsamos el importe total de los artículos, pero no se reembolsarán los gastos de envío iniciales pagados al realizar el pedido en laagam.com.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 8 a 15 días hábiles y se abonan en el método de pago original.
Condiciones de devolución
- Los artículos no deben haber sido usados ni lavados.
- Las etiquetas originales deben estar adjuntas.
- Los artículos deben estar sin usar.
Nota importante
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y se pueden tramitar a través de nuestra plataforma de devoluciones indicada anteriormente.
Clientes de las Islas Canarias
Los clientes de las Islas Canarias deben hacerse cargo de los gastos de aduana de devolución para que los productos lleguen a nuestro almacén y se apruebe el reembolso.
Importante para pedidos internacionales
El ID de su pedido en el Portal de devoluciones debe incluir el símbolo # antes del número de pedido. Ejemplo: #12345
Política de devoluciones y cambios
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar tu pedido.
Puedes cambiar su pedido por:
- Otro producto
- Diferentes tamaños o colores
- Crédito en la tienda para futuras compras
- Reembolso completo a tu método de pago original.
Condiciones de devolución
- Los artículos no deben haber sido usados ni lavados.
- Las etiquetas originales deben estar adjuntas.
- Los artículos deben estar sin usar.
Envío internacional de devoluciones
No ofrecemos gastos de devolución gratuitos para pedidos internacionales. Los gastos de envío deben correr a cargo del cliente y pueden gestionarse a través de nuestra plataforma de devoluciones indicada anteriormente.
Detalles del reembolso
Realizamos el reembolso completo de los artículos una vez que recibimos la mercancía en nuestro almacén y confirmamos que no ha sido utilizada.
Nota: Los gastos de envío iniciales pagados al realizar el pedido no son reembolsables.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 8 a 15 días hábiles y se abonan en el método de pago original.
Aduanas e impuestos
Usted es responsable de cualquier tasa o impuesto aduanero en que se incurra durante el proceso de devolución. Marque su paquete como «DEVOLUCIÓN» para evitar posibles cargos adicionales.
Canadá — Reembolso de aranceles e impuestos
Como minorista inscrito en el GDDP, LAAGAM ofrece a los clientes canadienses el reembolso íntegro de todos los aranceles e impuestos pagados por cualquier artículo devuelto. Este reembolso se procesa automáticamente junto con el reembolso del producto, sin necesidad de realizar ningún trámite adicional.
Condiciones especiales
Trajes de baño: Por motivos de higiene, los trajes de baño solo se pueden devolver si la etiqueta de higiene está intacta y no se ha retirado. Los trajes de baño no se pueden probar sin ropa interior.
Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en hi@laagam.com con fotos. Gestionaremos tu devolución gratuita y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: hi@laagam.com
- Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.