CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Seleccione su región para iniciar el proceso de devolución.

Comienza tu devolución

Haz clic a continuación para acceder a nuestro portal de devoluciones para pedidos en España y la UE.

Iniciar proceso

Política de devoluciones y cambios

Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver o cambiar tu pedido.

Puedes cambiar su pedido por:

  • Otro producto
  • Diferentes tamaños o colores
  • Crédito en la tienda para futuras compras

Los cambios y los créditos en tienda online son gratuitos.

Reembolsos

También puedes solicitar un reembolso al mismo método de pago utilizado para la compra:

  • España: 3,90 € de comisión por reembolso
  • Europa: tasa de reembolso de 10 €.

Procederemos al reembolso una vez que recibamos los productos en nuestro almacén y confirmemos que no han sido utilizados.

Reembolsamos el importe total de los artículos, pero no se reembolsarán los gastos de envío iniciales pagados al realizar el pedido en laagam.com.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 8 a 15 días hábiles y se abonan en el método de pago original.

Condiciones de devolución

  • Los artículos no deben haber sido usados ni lavados.
  • Las etiquetas originales deben estar adjuntas.
  • Los artículos deben estar sin usar.

Nota importante

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y se pueden tramitar a través de nuestra plataforma de devoluciones indicada anteriormente.

Clientes de las Islas Canarias

Los clientes de las Islas Canarias deben hacerse cargo de los gastos de aduana de devolución para que los productos lleguen a nuestro almacén y se apruebe el reembolso.

Comienza tu devolución

Haga clic a continuación para acceder a nuestro portal de devoluciones para pedidos internacionales.

Iniciar proceso

Importante para pedidos internacionales

El ID de su pedido en el Portal de devoluciones debe incluir el símbolo # antes del número de pedido. Ejemplo: #12345

Política de devoluciones y cambios

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar tu pedido.

Puedes cambiar su pedido por:

  • Otro producto
  • Diferentes tamaños o colores
  • Crédito en la tienda para futuras compras
  • Reembolso completo a tu método de pago original.

Condiciones de devolución

  • Los artículos no deben haber sido usados ni lavados.
  • Las etiquetas originales deben estar adjuntas.
  • Los artículos deben estar sin usar.

Envío internacional de devoluciones

No ofrecemos gastos de devolución gratuitos para pedidos internacionales. Los gastos de envío deben correr a cargo del cliente y pueden gestionarse a través de nuestra plataforma de devoluciones indicada anteriormente.

Detalles del reembolso

Realizamos el reembolso completo de los artículos una vez que recibimos la mercancía en nuestro almacén y confirmamos que no ha sido utilizada.

Nota: Los gastos de envío iniciales pagados al realizar el pedido no son reembolsables.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 8 a 15 días hábiles y se abonan en el método de pago original.

Aduanas e impuestos

Usted es responsable de cualquier tasa o impuesto aduanero en que se incurra durante el proceso de devolución. Marque su paquete como «DEVOLUCIÓN» para evitar posibles cargos adicionales.

Condiciones especiales

Trajes de baño: Por motivos de higiene, los trajes de baño solo se pueden devolver si la etiqueta de higiene está intacta y no se ha retirado. Los trajes de baño no se pueden probar sin ropa interior.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en hi@laagam.com con fotos. Gestionaremos tu devolución gratuita y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: hi@laagam.com
  • Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.