Preguntas frecuentes

Ofrecemos principalmente artículos listos para enviar. Sin embargo, también trabajamos con pre-order para prendas seleccionadas, lo que significa que solo producimos lo que realmente se compra. Esto nos ayuda a reducir los residuos y evitar un impacto medioambiental innecesario.

Al realizar un pedido por adelantado, nos ayudas a evaluar el interés y planificar nuestra producción con precisión. Por eso, algunos productos pueden mostrar diferentes fechas de envío: los artículos listos para enviar se pueden despachar de inmediato, mientras que pre-order requieren tiempo de producción antes de su entrega.

No podemos cancelar ni modificar los pedidos una vez confirmados, ya que los procesamos inmediatamente para garantizar el envío más rápido posible. Si tu pedido ya ha sido enviado y tiene un número de seguimiento, no se pueden realizar cambios. Si has introducido una dirección incorrecta, puedes ponerte en contacto con nosotros en hi@laagam.com para revisar tu caso, aunque no podemos garantizar que se pueda modificar el envío. Para cambios después de recibir tu pedido, consulte nuestra política de devoluciones.

Solo reponemos los artículos que han demostrado tener demanda a través de los pedidos anticipados. Si un artículo está agotado, regístrate para recibir notificaciones de reposición en la página del producto.

Los plazos de entrega varían según el destino. En España, los pedidos listos para enviar suelen llegar en un plazo de 24 a 48 horas. Para otros países, consulte nuestra Política de envíos para conocer los plazos de entrega detallados.

Consejo: Puedes ver la fecha de entrega estimada exacta para tu dirección añadiendo artículos a tu carrito y procediendo al pago, sin necesidad de completar la compra.

Para pre-order , consulta la página del producto para conocer la fecha de envío estimada.

Nota: El envío express solo acelera la entrega una vez que se envía el artículo; NO acelera pre-order .

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a determinados importes, dependiendo de su ubicación:

Destino	Coste de envío	Envío gratuito
España	€3.95	Pedidos superiores a 150 €
Portugal	6 € (Standard) 10 € (Express)	Pedidos superiores a 150 €
Unión Europea	5-8 € (Standard) 10-15 € (Express)	Pedidos superiores a 200 €
Reino Unido	12 £ (Standard) 15 £ (Express)	Pedidos superiores a 230 £
Estados Unidos	19 $ (Express)	Pedidos superiores a 200 dólares
México	499 MXN (Express)	Pedidos superiores a 4500 MXN
Australia	39 AUD (Express)	Pedidos superiores a 300 AUD
Todos los demás países	Calculado al finalizar la compra	Pedidos superiores a 200 €

Para obtener información completa sobre envíos, incluyendo información sobre aduanas e impuestos, visite nuestra Política de envíos.

¡Sí! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

¿El seguimiento no se actualiza? Esto es normal durante las primeras 24-48 horas. Si después de 48 horas tu seguimiento sigue sin mostrar ningún movimiento, ponte en contacto con nosotros en hi@laagam.com y lo investigaremos.

El envío express es una opción de entrega más rápida una vez que su pedido sale de nuestro almacén (1-3 días laborables frente a los 3-7 días del envío estándar).

Importante: El envío express NO acelera pre-order . Pre-order se enviarán según la fecha que aparece en la página del producto.

Todos los pedidos pueden devolverse para cambiar la talla o el artículo en un plazo de 30 días a partir de la recepción, siempre y cuando no se hayan lavado ni utilizado y conserven sus etiquetas originales.

Aunque solo produzcamos unidades limitadas, siempre intentamos tener unidades adicionales para que puedas cambiar la talla una vez que recibas tu pedido.

Consulta toda la información y los pasos aquí: https://laagam.com/pages/returns

Todos los pedidos pueden cambiarse por otra talla, otro producto o un vale de compra en un plazo de 30 días a partir de la recepción, siempre que no se hayan lavado ni utilizado y conserven las etiquetas originales.

También se ofrecen reembolsos monetarios.

Consulta toda la información y los pasos aquí: https://laagam.com/pages/returns

Una vez que recibamos tu devolución, los reembolsos se procesarán en un plazo de 8 a 15 días hábiles a través de tu método de pago original.

Si recibe un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en hi@laagam.com con fotos. Organizaremos una devolución gratuita y le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.

No, por ahora no se pueden realizar cambios de pedidos online en tiendas físicas.

Por motivos de higiene, los trajes de baño solo se pueden devolver si la etiqueta de higiene está intacta y no se ha retirado. Los trajes de baño no se pueden probar sin ropa interior.

¡Sí! Cada página de producto incluye medidas detalladas. Haz clic en «Guía de tallas» en cualquier producto.

¿Aún tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros en hi@laagam.com con tus medidas y el artículo que te interesa, y te ayudaremos a elegir la talla perfecta.

¡Sí! Visítanos en nuestras tiendas de Barcelona y Madrid. Encuentra todas las direcciones, horarios y cómo llegar a nuestras tiendas en nuestro Localizador de tiendas.

• Correo electrónico: hi@laagam.com
• Instagram: @laagam______
• Tiempo de respuesta: Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.