orders & returns

 

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We are aware that sometimes it’s not easy to buy online: different brands have different sizes and fitting, you never know exactly how the material will suit you, if the color will look the same on screen as in reality… So we want to reward our brave buyers and their faith in us by making the return process as unpainful, easy and transparent as possible.

Si has comprado en España

Todos los pedidos dentro de España por valor de más de 60€ tienen el envío gratis con entrega en 48h. En caso contrario, 2€ de gastos de envío.

Las devoluciones son siempre gratuitas a través de MRW o de Correos (si había una etiqueta de devolución en tu paquete original). Podrán devolverse los pedidos dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no se han lavado ni usado y si conservan las etiquetas originales.

El proceso no puede ser más fácil y no tiene ningún coste

- CORREOS (si había etiqueta de devolución dentro de tu paquete)

1. Rellena el test que aparece la principio de está página.
2. Una vez rellenado, puedes ir a Correos a devolverlo.
3. Coloca los artículos no deseados en la caja original, con la etiqueta de devolución pegada.
4. Lleva la caja a tu Correos más cercano. ¡Tan fácil como eso.
5. Una vez hayamos recibido el producto devuelto, en una semana aproximadamente recibirás tu reembolso. 

- MRW (si NO había etiqueta de devolución dentro de tu paquete)

  1. Rellena el test que aparece la principio de está página.
  2. Una vez rellenado, te daremos el código y las instrucciones para que tu devolución sea gratis.
  3. Coloca los artículos no deseados en la caja original.
  4. Lleva la caja a tu MRW más cercano y dale al empleado de MRW el código que te hemos rellenando el test inicial. ¡Tan fácil como eso!
  5. Una vez hayamos recibido el producto devuelto, en una semana aproximadamente recibirás tu nuevo artículo intercambiado o tu reembolso. 

If you ordered from the European Union or the United Kingdom

All orders above 100€ within the European Union and the United Kingdom have free shipping through DHL. We currently offer free deliveries for orders above 100€ (only 5€ if orders are smaller), but returns need to be handled by the client.

All orders can be returned within 30 days of receipt if unwashed, unworn and with original tags. You can either ask for an exchange or for a full refund by sending us an e-mail with your order number to hi@laagam.com

If you ordered from the rest of the world

We are doing our best to give the best service to our international friends. We currently offer offer free delivery for orders above 150€ (only 10€ delivery fee if orders are smaller) and returns need to be handled by the client.

Meanwhile, we offer the same treatment as for customers in the aforementioned countries: you can ask for an exchange or a refund, just mail back the items by your own means and you will receive the new item/refund once we receive the returned order. Please write to hi@laagam.com so we can help you with the process.

Our size equivalency for every sizing format: making it easy to order from us